14 dagars ångerrätt

Kundinformation

• 14 dagars ångerrätt
• Returkostnader
• Obalans
• Reklamation
• Återbetalning
• Retur och Reklamationsanmälan

Som privatkund hos Nordendäck har du, enligt Konsumentköplagen samt Distanshandelslagen, 14 dagars ångerrätt på alla varor du handlar hos oss. För företag gäller Köplagen. Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.

Ångerrätten börjar gälla från den dagen du har tagit emot dina varor. Kravet för att ångerrätten skall gälla är att varan är i sitt ursprungliga skick. Varan skall alltså vara oanvänd och utan eventuella skador som kan ha uppkommit (medvetet eller omedvetet) under den tid du haft varan hos dig. Varor som returneras ska vara emballerade efter Nordendäcks rekommendationer, helst i sitt originalemballage. Varor returneras alltid på kundens risk, eventuella skador som kan uppkomma under returen ansvarar inte Nordendäck för.

Ångerrätten gäller inte vid köp av kompletta hjul (däck och fälgar som Nordendäck har monterat och balanserat enligt kundens önskemål). I enlighet med bestämmelsen i 2 kap 5 § av Konsumentköplagen är kompletta hjul en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål. Vid godkännande av våra köpvillkor överenskommer du och Nordendäck skriftligen att det inte skall finnas någon ångerrätt på dessa hjul.

Kund som vill utnyttja sin ångerrätt måste meddela detta till Nordendäck inom ångerfristen. Detta gör du genom att fylla i vårt kontaktformulär – välj Retur och Reklamation. Fyll i formuläret fullständigt och skicka det till oss. Vi kontaktar sedan dig för vidare instruktioner om hur du ska gå tillväga.

Vid samtliga returer sker en produktkontroll. Är den returnerade varan skadad eller använd på något sätt ersätter inte Nordendäck denna. Vid icke godkända returer står kunden att betala frakten tur och retur, annars tillfaller varan Nordendäck.

Observera att ingen retur är godkänd förrän varorna har kommit till Nordendäck och en produktkontroll har skett. En retur behöver alltså inte vara godkänd för att du har fått retursedlar och skickat tillbaka dina varor.

Vi godkänner inte oanmälda returer. Kontakt och överenskommelse mellan dig och Nordendäck ska alltid ha föregått innan retur kan ske. Vid samtliga returer måste Nordendäcks fraktavtal användas.

Mer om distansavtalslagen hittar du hos Konsumentverket.

Nordendäck följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer (ARN) i en eventuell tvist. Tvist mellan två eller flera företag avgörs som regel i domstol.